Как да създадете мрежа от салони

С прости думи: как е устроена мрежата от салони, как да я създадете стъпка по стъпка — дори ако салоните са в различни държави и градове, — какво още може платформата и колко струва.

Как е устроена мрежата

Мрежата е няколко салона под едно име. Най-отгоре е главният салон (салонът майка): с него започва мрежата. Под него са дъщерните филиали. Филиалът може да е във всеки град и всяка държава по света.

Всеки филиал има свои:

• име — обикновено името на мрежата с добавка, например „Beauty Star Warszawa“;
• град, държава и адрес;
• адрес на страницата за записване, например /beauty-star/warsaw/1;
• валута на цените (поставя се сама според държавата, може да се смени);
• услуги и цени, график, снимки, точка на картата;
• хора: админ, модератор и специалисти.

Кой кой е

• Собственик на мрежата (супер-админ на мрежата) — човекът, който е създал мрежата. Той решава в главния салон и във всички филиали: сменя цени, кани и освобождава хора, добавя филиали и плаща платформата за цялата мрежа.
• Админ на филиала — решава само в своя филиал: график, услуги и цени на филиала, записвания на клиенти. Може да покани в своя филиал специалисти и модератори. Главният салон също може да има свой админ — тогава той е само админ на салона, а не на мрежата.
• Модератор на филиала — помощник: води записванията на клиентите и снимките на своя филиал.
• Специалист — обслужва клиенти. Вижда своите записвания и своя график.

Един човек може да съчетава роли: например да е админ на филиал и специалист в същия филиал. Собственикът на мрежата също може сам да приема клиенти — тогава той е и специалист.

Схемата на своята мрежа с истинските хора собственикът, админите и модераторите виждат в профила си, в раздел „Структура на мрежата“.

Кой какво може и какво не е позволено

• Филиали може да създава само собственикът на мрежата. Админът на филиал не може да създаде нов филиал: той няма разделите „Филиали“ и „На картата“, а сайтът не позволява това дори по пряка връзка.
• Админът на филиал не освобождава хора и не променя плащането на платформата и настройките на цялата мрежа. Той може да кани само специалисти и модератори и само в своя филиал — други админи не назначава.
• Собственикът на мрежата може сам да работи като специалист във всеки свой салон.
• Админът на филиал може да е и специалист в своя филиал. Тази роля му добавя собственикът в „Екип“ — сам админът не може да си я добави, защото за специалистите се плаща.
• Админът на филиал може да е обикновен специалист в друг филиал на същата мрежа: собственикът го кани там като специалист и там той няма права на админ.
• Човек работи по едно и също време само на едно място: часовете в различни филиали и на собствената му страница не трябва да се застъпват — сайтът проверява това.
• Всеки служител може да работи и за себе си: „Всички мои места“ → „Създай страница“. Това е личната му страница на самостоятелен специалист и не е част от вашата мрежа.
• Всеки може да отвори и своя, отделна мрежа. Но това ще е друга мрежа, в която той е собственик и сам плаща; към вашата мрежа той не може да добави филиал.

Не само записване: клиенти и отчетност

Платформата не е само удобно онлайн записване. Тя помага за цялата работа: на самостоятелния специалист — за неговата, на админа — за салона му, на собственика — за цялата мрежа.

• „Клиенти“ — списък на всички клиенти на салона с търсене по име и телефон. Всеки, който се запише, влиза в списъка сам.
• Карта на клиента: история на посещенията, колко пъти е дошъл и колко пъти не е дошъл, бележки и етикети, които вижда само вашият екип. Оттам можете да се обадите на клиента или да блокирате номера му.
• Собственикът на мрежата вижда общ списък с клиентите на всички филиали наведнъж, админът на филиал — клиентите на своя филиал.
• „Отчети“ — вътрешна отчетност по месеци: колко посещения е имало и колко са отменени, кой не е дошъл, приходи, средна сметка, връщащи се клиенти, най-търсените услуги и приходите на всеки специалист. Собственикът вижда и сборовете за всеки филиал.
• Приходите се смятат по записванията, при които админ или специалист е натиснал „Плащането е получено“. Така се вижда колко пари е донесъл всеки филиал и всеки специалист.
• „Изтегли CSV“ — експорт на клиентите в таблица за Excel или Google Таблици.
• Специалистът вижда своите записвания и своите приходи.

Стъпка 1. Създайте профил

1. Натиснете „Моят профил“, после „Създаване на профил“.
2. Въведете име, имейл, телефон и парола.
3. Запазете кодовете за възстановяване, които сайтът ще покаже: с тях ще върнете достъпа, ако забравите паролата.

Всеки, който ще работи в мрежата (админи, модератори, специалисти), създава профила си сам, по същия начин.

Стъпка 2. Създайте мрежата и главния салон

1. Отворете „Моят профил“. Ще се появи формата „Създайте страница за записване“.
2. В „Кой сте вие“ изберете „Имам бизнес (салон, автосервиз, клиника)“.
3. „Име на страницата“ — името на мрежата, например „Beauty Star“.
4. „С какво се занимавате“ — със свои думи: маникюр, подстригване, вежди.
5. „Град“ — започнете да пишете и изберете града от списъка (става всеки град по света). Няма го вашето селище? Поставете точка на картата и най-близкият град ще се попълни сам.
6. Попълнете „Адрес“ и „Телефон за клиенти“.
7. Ако и вие приемате клиенти, отбележете „И аз приемам клиенти“.
8. Натиснете „Създай страница“.

Готово: това е вашият главен салон. Вие сте собственикът на мрежата.

Вече имате страница на самостоятелен специалист? Можете да я превърнете в мрежа: „Филиали“ → „Превърни в мрежа“. Записванията, клиентите и услугите остават.

Стъпка 3. Настройте главния салон

1. „Услуги“ — добавете услуги, продължителност и цени.
2. „График“ — работно време. Новият специалист вече има 9:00–20:00 с почивка 13:00–14:00, може да се промени.
3. „На картата“ — поставете точка, за да ви намират клиентите в търсенето.
4. „Снимки“ — снимки на салона и на работите.
5. „Данни за плащане“ — карта или сметка, по която клиентите могат да платят записване (ако е нужно).
6. „Филиали“ → „Езици на страницата“ — добавете езиците, на които клиентите ще виждат имената на услугите ви.

Стъпка 4. Добавете филиали в други градове и държави

1. Отворете „Филиали“.
2. Долу, в блока „Добави филиал“, попълнете „Име на филиала“, например „Beauty Star Berlin“.
3. „Град“ — започнете да пишете и изберете града, във всяка държава.
4. Въведете адреса, поставете точка на картата и телефона на филиала.
5. Натиснете „Добави филиал“.

Новият филиал веднага получава свой адрес на страницата — вижда се в картата на филиала, до бутоните „Копирай“ и „Отвори“. Валутата се поставя според държавата на филиала; можете да я смените в „Услуги“.

Превключвателят „Филиал“ горе избира кой филиал настройвате в момента. За всеки филиал повторете стъпка 3: услуги и цени, график, карта, снимки.

Стъпка 5. Поканете хора

1. Човекът първо създава свой профил (стъпка 1) и ви казва имейла си.
2. Отваряте „Екип“, въвеждате имейла му, избирате роля (специалист, модератор на филиал, администратор на филиал) и филиал.
3. Човекът отваря „Моят профил“ и приема поканата.

Админът на филиал също може да кани специалисти и модератори — но само в своя филиал. Да освобождава хора и да променя плащането може само собственикът на мрежата.

За какво плащате

Плаща собственикът на мрежата — една сметка за цялата мрежа наведнъж, за всички филиали и всички специалисти. Сметката има две части:

• цена за всеки филиал (скрит филиал не се брои);
• цена за всеки специалист, който работи в мрежата.

Добре е да знаете:

• Админите и модераторите са безплатни. Плаща се само за специалистите. Ако админът е и специалист, той се брои като специалист.
• Специалист, който работи в два филиала на една и съща мрежа, се брои веднъж.
• Ако сами приемате клиенти (отбелязали сте „И аз приемам клиенти“), вие също се броите за специалист.
• Собственикът може да реши специалистът да плаща сам за себе си: „Екип“ → „Кой плаща за специалистите“ → „Плаща специалистът“. Тогава този специалист не влиза в сметката на мрежата.

Как да платите

1. Отворете „Плащане“ и натиснете „Вземи фактура“ — сумата се изчислява сама: филиали × цена за филиал + специалисти × цена за специалист.
2. Преведете парите по данните от сметката. В основанието на плащането посочете своя код за плащане — той също е там.
3. Натиснете „Платих“. Ще проверим плащането и ще удължим работата на мрежата.

След това сметката идва сама преди края на платения срок, а в профила се появява напомняне „Плати“.

Ако не платите навреме, профилът първо става само за преглед (записванията на клиентите остават, можете да ги преместите или отмените), а после страницата се скрива от клиентите. След плащане всичко отново работи.