Jak založit síť salonů

Jednoduše: jak funguje síť salonů, jak ji krok za krokem založit — i když jsou salony v různých zemích a městech —, co dalšího platforma umí a kolik to stojí.

Jak funguje síť

Síť je několik salonů pod jedním názvem. Úplně nahoře je hlavní salon (mateřský salon): jím síť začíná. Pod ním jsou dceřiné pobočky. Pobočka může být v jakémkoli městě a v jakékoli zemi světa.

Každá pobočka má vlastní:

• název — obvykle název sítě s dovětkem, například „Beauty Star Warszawa“;
• město, zemi a adresu;
• adresu stránky pro rezervace, například /beauty-star/warsaw/1;
• měnu cen (nastaví se sama podle země, lze ji změnit);
• služby a ceny, rozvrh, fotky, bod na mapě;
• vlastní lidi: správce, moderátora a specialisty.

Kdo je kdo

• Majitel sítě (superadmin sítě) — ten, kdo síť založil. Rozhoduje v hlavním salonu i ve všech pobočkách: mění ceny, zve a propouští lidi, přidává pobočky a platí platformu za celou síť.
• Správce pobočky — rozhoduje jen ve své pobočce: rozvrh, služby a ceny pobočky, rezervace klientů. Může do své pobočky pozvat specialisty a moderátory. I hlavní salon může mít vlastního správce — ten je pak jen správcem salonu, ne sítě.
• Moderátor pobočky — pomocník: vede rezervace klientů a fotky své pobočky.
• Specialista — obsluhuje klienty. Vidí své rezervace a svůj rozvrh.

Jeden člověk může role spojovat: třeba být správcem pobočky a specialistou ve stejné pobočce. Majitel sítě může také sám přijímat klienty — pak je zároveň specialistou.

Schéma své sítě se skutečnými lidmi vidí majitel, správci a moderátoři ve svém účtu v sekci „Struktura sítě“.

Kdo co smí a co ne

• Pobočky může zakládat jen majitel sítě. Správce pobočky novou pobočku založit nemůže: nemá položky „Pobočky“ a „Na mapě“ a stránka mu to nedovolí ani přes přímý odkaz.
• Správce pobočky nepropouští lidi a nemění platbu za platformu ani nastavení celé sítě. Zvát může jen specialisty a moderátory a jen do své pobočky — jiné správce nejmenuje.
• Majitel sítě může sám pracovat jako specialista v kterémkoli svém salonu.
• Správce pobočky může být ve své pobočce zároveň specialistou. Tuto roli mu přidá majitel sítě v sekci „Tým“ — sám si ji správce přidat nemůže, protože za specialistu se platí.
• Správce pobočky může být obyčejným specialistou v jiné pobočce téže sítě: majitel ho tam pozve jako specialistu a tam nemá práva správce.
• Člověk pracuje v jednu chvíli jen na jednom místě: hodiny v různých pobočkách a na vlastní stránce se nesmějí překrývat — stránka to kontroluje.
• Každý zaměstnanec může pracovat i sám na sebe: „Všechna moje místa“ → „Vytvořit stránku“. Je to jeho osobní stránka samostatného specialisty a do vaší sítě nepatří.
• Kdokoli si může otevřít i vlastní, samostatnou síť. Bude to ale jiná síť, kde je sám majitelem a sám platí; do vaší sítě pobočku nepřidá.

Nejen rezervace: klienti a evidence

Platforma není jen pohodlná online rezervace. Pomáhá vést celou práci: samostatnému specialistovi jeho vlastní, správci jeho salon, majiteli celou síť.

• „Klienti“ — seznam všech klientů salonu s vyhledáváním podle jména a telefonu. Kdo se objedná, dostane se do seznamu sám.
• Karta klienta: historie návštěv, kolikrát přišel a kolikrát ne, poznámky a štítky, které vidí jen váš tým. Odtud můžete klientovi zavolat nebo zablokovat jeho číslo.
• Majitel sítě vidí společný seznam klientů všech poboček najednou, správce pobočky klienty své pobočky.
• „Přehledy“ — interní evidence po měsících: kolik návštěv proběhlo a kolik bylo zrušeno, kdo nepřišel, tržby, průměrná útrata, vracející se klienti, nejoblíbenější služby a tržby každého specialisty. Majitel vidí navíc souhrny každé pobočky.
• Tržby se počítají z rezervací, u kterých správce nebo specialista stiskl „Platba přijata“. Tak je vidět, kolik peněz přinesla každá pobočka a každý specialista.
• „Stáhnout CSV“ — export klientů do tabulky pro Excel nebo Tabulky Google.
• Specialista vidí své rezervace a svůj výdělek.

Krok 1. Založte si účet

1. Klikněte na „Můj účet“ a pak na „Vytvořit účet“.
2. Zadejte jméno, e-mail, telefon a heslo.
3. Uložte si obnovovací kódy, které stránka ukáže: podle nich získáte přístup zpět, když zapomenete heslo.

Každý, kdo bude v síti pracovat (správci, moderátoři, specialisté), si účet založí sám, stejným způsobem.

Krok 2. Založte síť a hlavní salon

1. Otevřete „Můj účet“. Objeví se formulář „Vytvořte si rezervační stránku“.
2. V části „Kdo jste“ vyberte „Mám firmu (salon, servis, kliniku)“.
3. „Název na stránce“ — název sítě, například „Beauty Star“.
4. „Čemu se věnujete“ — vlastními slovy: manikúra, stříhání, obočí.
5. „Město“ — začněte psát a vyberte město ze seznamu (hodí se jakékoli město světa). Vaše obec tam není? Dejte bod na mapu, nejbližší město se doplní samo.
6. Vyplňte „Adresa“ a „Telefon pro klienty“.
7. Pokud sami také přijímáte klienty, zaškrtněte „Klienty přijímám i sám“.
8. Klikněte na „Vytvořit stránku“.

Hotovo: to je váš hlavní salon. Vy jste majitel sítě.

Už máte stránku samostatného specialisty? Lze ji změnit v síť: „Pobočky“ → „Změnit v síť“. Rezervace, klienti i služby zůstanou.

Krok 3. Nastavte hlavní salon

1. „Služby“ — přidejte služby, délku a ceny.
2. „Rozvrh“ — pracovní doba. Nový specialista má už nastaveno 9:00–20:00 s přestávkou 13:00–14:00, lze to změnit.
3. „Na mapě“ — dejte bod na mapu, aby vás klienti našli ve vyhledávání.
4. „Fotky“ — fotky salonu a prací.
5. „Platební údaje“ — karta nebo účet, na které mohou klienti zaplatit rezervaci (je-li potřeba).
6. „Pobočky“ → „Jazyky stránky“ — přidejte jazyky, ve kterých klienti uvidí názvy vašich služeb.

Krok 4. Přidejte pobočky v jiných městech a zemích

1. Otevřete „Pobočky“.
2. Dole v bloku „Přidat pobočku“ vyplňte „Název pobočky“, například „Beauty Star Berlin“.
3. „Město“ — začněte psát a vyberte město, v jakékoli zemi.
4. Zadejte adresu, dejte bod na mapu a uveďte telefon pobočky.
5. Klikněte na „Přidat pobočku“.

Nová pobočka hned dostane vlastní adresu stránky — je vidět na kartě pobočky vedle tlačítek „Kopírovat“ a „Otevřít“. Měna se nastaví podle země pobočky; změnit ji můžete v části „Služby“.

Přepínač „Pobočka“ nahoře vybírá, kterou pobočku právě nastavujete. Pro každou pobočku zopakujte krok 3: služby a ceny, rozvrh, mapa, fotky.

Krok 5. Pozvěte lidi

1. Člověk si nejdřív založí vlastní účet (krok 1) a řekne vám svůj e-mail.
2. Otevřete „Tým“, zadáte jeho e-mail, vyberete roli (specialista, moderátor pobočky, správce pobočky) a pobočku.
3. Člověk otevře „Můj účet“ a pozvání přijme.

Správce pobočky může také zvát specialisty a moderátory — ale jen do své pobočky. Propouštět lidi a měnit platby může jen majitel sítě.

Za co platíte

Platí majitel sítě — jeden účet za celou síť najednou, za všechny pobočky a všechny specialisty. Účet má dvě části:

• cena za každou pobočku (skrytá pobočka se nepočítá);
• cena za každého specialistu, který v síti pracuje.

Dobré vědět:

• Správci a moderátoři jsou zdarma. Platí se jen za specialisty. Je-li správce zároveň specialista, počítá se jako specialista.
• Specialista, který pracuje ve dvou pobočkách stejné sítě, se počítá jednou.
• Pokud sami přijímáte klienty (zaškrtli jste „Klienty přijímám i sám“), počítáte se také jako specialista.
• Majitel může rozhodnout, že specialista platí sám za sebe: „Tým“ → „Kdo platí platformě za specialisty“ → „Platí specialista“. Pak tento specialista není v účtu sítě.

Jak zaplatit

1. Otevřete „Platba“ a klikněte na „Získat fakturu“ — částka se spočítá sama: pobočky × cena za pobočku + specialisté × cena za specialistu.
2. Pošlete peníze podle platebních údajů na faktuře. Do zprávy pro příjemce uveďte svůj platební kód — je tam také.
3. Klikněte na „Zaplatil(a) jsem“. Platbu zkontrolujeme a prodloužíme provoz sítě.

Dál chodí faktura sama před koncem zaplaceného období a v účtu se objeví připomínka „Zaplatit“.

Pokud nezaplatíte včas, účet se nejdřív přepne jen na prohlížení (rezervace klientů zůstanou, můžete je přesunout nebo zrušit) a pak se stránka klientům skryje. Po zaplacení vše zase funguje.