Πώς να φτιάξετε δίκτυο καταστημάτων

Με απλά λόγια: πώς λειτουργεί ένα δίκτυο καταστημάτων, πώς το στήνετε βήμα βήμα — ακόμη κι αν τα καταστήματα είναι σε διαφορετικές χώρες και πόλεις —, τι άλλο κάνει η πλατφόρμα και πόσο κοστίζει.

Πώς λειτουργεί ένα δίκτυο

Δίκτυο είναι πολλά καταστήματα με ένα όνομα. Στην κορυφή βρίσκεται το κεντρικό κατάστημα (το μητρικό): με αυτό ξεκινά το δίκτυο. Από κάτω είναι τα θυγατρικά καταστήματα. Ένα κατάστημα μπορεί να είναι σε οποιαδήποτε πόλη και οποιαδήποτε χώρα του κόσμου.

Κάθε κατάστημα έχει τα δικά του:

• όνομα — συνήθως το όνομα του δικτύου με μια προσθήκη, για παράδειγμα «Beauty Star Warszawa»·
• πόλη, χώρα και διεύθυνση·
• διεύθυνση σελίδας κρατήσεων, για παράδειγμα /beauty-star/warsaw/1·
• νόμισμα τιμών (ορίζεται αυτόματα από τη χώρα και αλλάζει)·
• υπηρεσίες και τιμές, ωράριο, φωτογραφίες, σημείο στον χάρτη·
• ανθρώπους: διαχειριστή, συντονιστή και επαγγελματίες.

Ποιος είναι ποιος

• Ιδιοκτήτης του δικτύου (υπερδιαχειριστής του δικτύου) — αυτός που δημιούργησε το δίκτυο. Αποφασίζει στο κεντρικό κατάστημα και σε όλα τα υπόλοιπα: αλλάζει τιμές, προσκαλεί και απομακρύνει ανθρώπους, προσθέτει καταστήματα και πληρώνει την πλατφόρμα για όλο το δίκτυο.
• Διαχειριστής καταστήματος — αποφασίζει μόνο στο δικό του κατάστημα: ωράριο, υπηρεσίες και τιμές του καταστήματος, κρατήσεις πελατών. Μπορεί να προσκαλέσει επαγγελματίες και συντονιστές στο κατάστημά του. Και το κεντρικό κατάστημα μπορεί να έχει δικό του διαχειριστή — τότε είναι διαχειριστής του καταστήματος, όχι του δικτύου.
• Συντονιστής καταστήματος — βοηθός: χειρίζεται τις κρατήσεις των πελατών και τις φωτογραφίες του καταστήματός του.
• Επαγγελματίας — εξυπηρετεί πελάτες. Βλέπει τις κρατήσεις και το ωράριό του.

Ένας άνθρωπος μπορεί να συνδυάζει ρόλους: για παράδειγμα να είναι διαχειριστής καταστήματος και επαγγελματίας στο ίδιο κατάστημα. Και ο ιδιοκτήτης του δικτύου μπορεί να δέχεται ο ίδιος πελάτες — τότε είναι και επαγγελματίας.

Το σχήμα του δικτύου τους με τους πραγματικούς ανθρώπους το βλέπουν ο ιδιοκτήτης, οι διαχειριστές και οι συντονιστές στον λογαριασμό τους, στην ενότητα «Δομή του δικτύου».

Ποιος μπορεί τι και τι δεν επιτρέπεται

• Καταστήματα μπορεί να δημιουργεί μόνο ο ιδιοκτήτης του δικτύου. Ο διαχειριστής καταστήματος δεν μπορεί να δημιουργήσει νέο κατάστημα: δεν έχει τις ενότητες «Καταστήματα» και «Στον χάρτη», και ο ιστότοπος δεν το επιτρέπει ούτε με άμεσο σύνδεσμο.
• Ο διαχειριστής καταστήματος δεν απομακρύνει ανθρώπους και δεν αλλάζει την πληρωμή της πλατφόρμας ή τις ρυθμίσεις όλου του δικτύου. Μπορεί να προσκαλεί μόνο επαγγελματίες και συντονιστές, και μόνο στο δικό του κατάστημα — άλλους διαχειριστές δεν ορίζει.
• Ο ιδιοκτήτης του δικτύου μπορεί να δουλεύει ο ίδιος ως επαγγελματίας σε οποιοδήποτε κατάστημά του.
• Ο διαχειριστής καταστήματος μπορεί να είναι και επαγγελματίας στο δικό του κατάστημα. Τον ρόλο αυτό τον προσθέτει ο ιδιοκτήτης στην «Ομάδα» — ο διαχειριστής δεν μπορεί να τον προσθέσει στον εαυτό του, γιατί για κάθε επαγγελματία πληρώνετε.
• Ο διαχειριστής καταστήματος μπορεί να είναι απλός επαγγελματίας σε άλλο κατάστημα του ίδιου δικτύου: ο ιδιοκτήτης τον προσκαλεί εκεί ως επαγγελματία και εκεί δεν έχει δικαιώματα διαχειριστή.
• Ένας άνθρωπος δουλεύει την ίδια ώρα μόνο σε ένα μέρος: οι ώρες σε διαφορετικά καταστήματα και στη δική του σελίδα δεν πρέπει να επικαλύπτονται — ο ιστότοπος το ελέγχει.
• Κάθε εργαζόμενος μπορεί να δουλεύει και για τον εαυτό του: «Όλα τα μέρη μου» → «Δημιουργία σελίδας». Είναι η προσωπική του σελίδα ανεξάρτητου επαγγελματία και δεν ανήκει στο δίκτυό σας.
• Οποιοσδήποτε μπορεί να ανοίξει και δικό του, ξεχωριστό δίκτυο. Αλλά θα είναι άλλο δίκτυο, όπου ο ίδιος είναι ιδιοκτήτης και πληρώνει ο ίδιος· στο δικό σας δίκτυο δεν μπορεί να προσθέσει κατάστημα.

Όχι μόνο κρατήσεις: πελάτες και λογιστική

Η πλατφόρμα δεν είναι μόνο εύκολες online κρατήσεις. Βοηθά σε όλη τη δουλειά: τον ανεξάρτητο επαγγελματία στη δική του, τον διαχειριστή στο κατάστημά του, τον ιδιοκτήτη σε όλο το δίκτυο.

• «Πελάτες» — λίστα με όλους τους πελάτες του καταστήματος, με αναζήτηση κατά όνομα και τηλέφωνο. Όποιος κάνει κράτηση μπαίνει αυτόματα στη λίστα.
• Καρτέλα πελάτη: ιστορικό επισκέψεων, πόσες φορές ήρθε και πόσες δεν ήρθε, σημειώσεις και ετικέτες που βλέπει μόνο η ομάδα σας. Από εκεί μπορείτε να καλέσετε τον πελάτη ή να μπλοκάρετε τον αριθμό του.
• Ο ιδιοκτήτης του δικτύου βλέπει μια κοινή λίστα με τους πελάτες όλων των καταστημάτων· ο διαχειριστής ενός καταστήματος βλέπει τους πελάτες του δικού του.
• «Αναφορές» — εσωτερική λογιστική ανά μήνα: πόσες επισκέψεις έγιναν και πόσες ακυρώθηκαν, ποιος δεν ήρθε, έσοδα, μέση απόδειξη, πελάτες που επιστρέφουν, οι πιο δημοφιλείς υπηρεσίες και τα έσοδα κάθε επαγγελματία. Ο ιδιοκτήτης βλέπει επιπλέον τα σύνολα κάθε καταστήματος.
• Τα έσοδα μετρώνται από τις κρατήσεις όπου ένας διαχειριστής ή επαγγελματίας πάτησε «Η πληρωμή ελήφθη». Έτσι φαίνεται πόσα χρήματα έφερε κάθε κατάστημα και κάθε επαγγελματίας.
• «Λήψη CSV» — εξαγωγή πελατών σε πίνακα για Excel ή Υπολογιστικά φύλλα Google.
• Ο επαγγελματίας βλέπει τις κρατήσεις και τα κέρδη του.

Βήμα 1. Δημιουργήστε λογαριασμό

1. Πατήστε «Ο λογαριασμός μου» και μετά «Δημιουργία λογαριασμού».
2. Γράψτε όνομα, email, τηλέφωνο και κωδικό.
3. Φυλάξτε τους κωδικούς ανάκτησης που δείχνει ο ιστότοπος: με αυτούς ξαναμπαίνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό.

Όποιος θα δουλεύει στο δίκτυο (διαχειριστές, συντονιστές, επαγγελματίες) φτιάχνει μόνος του τον λογαριασμό του, με τον ίδιο τρόπο.

Βήμα 2. Φτιάξτε το δίκτυο και το κεντρικό κατάστημα

1. Ανοίξτε «Ο λογαριασμός μου». Θα εμφανιστεί η φόρμα «Δημιουργήστε τη σελίδα κρατήσεών σας».
2. Στο «Ποιος είστε» επιλέξτε «Έχω επιχείρηση (κομμωτήριο, συνεργείο, ιατρείο)».
3. «Όνομα στη σελίδα» — το όνομα του δικτύου, για παράδειγμα «Beauty Star».
4. «Με τι ασχολείστε» — με δικά σας λόγια: μανικιούρ, κουρέματα, φρύδια.
5. «Πόλη» — αρχίστε να γράφετε και διαλέξτε την πόλη από τη λίστα (ταιριάζει οποιαδήποτε πόλη του κόσμου). Δεν υπάρχει το χωριό σας; Βάλτε ένα σημείο στον χάρτη και η κοντινότερη πόλη συμπληρώνεται μόνη της.
6. Συμπληρώστε «Διεύθυνση» και «Τηλέφωνο για πελάτες».
7. Αν δέχεστε κι εσείς πελάτες, τσεκάρετε «Δέχομαι κι εγώ πελάτες».
8. Πατήστε «Δημιουργία σελίδας».

Έτοιμο: αυτό είναι το κεντρικό σας κατάστημα. Εσείς είστε ο ιδιοκτήτης του δικτύου.

Έχετε ήδη σελίδα ανεξάρτητου επαγγελματία; Μπορείτε να τη μετατρέψετε σε δίκτυο: «Καταστήματα» → «Μετατροπή σε δίκτυο». Οι κρατήσεις, οι πελάτες και οι υπηρεσίες μένουν.

Βήμα 3. Ρυθμίστε το κεντρικό κατάστημα

1. «Υπηρεσίες» — προσθέστε υπηρεσίες, διάρκεια και τιμές.
2. «Πρόγραμμα» — ωράριο εργασίας. Ένας νέος επαγγελματίας έχει ήδη 9:00–20:00 με διάλειμμα 13:00–14:00· αλλάζει.
3. «Στον χάρτη» — βάλτε σημείο ώστε να σας βρίσκουν οι πελάτες στην αναζήτηση.
4. «Φωτογραφίες» — φωτογραφίες του καταστήματος και των δουλειών σας.
5. «Στοιχεία πληρωμής» — κάρτα ή λογαριασμός όπου οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν μια κράτηση (αν χρειάζεται).
6. «Καταστήματα» → «Γλώσσες της σελίδας» — προσθέστε τις γλώσσες στις οποίες οι πελάτες θα βλέπουν τα ονόματα των υπηρεσιών σας.

Βήμα 4. Προσθέστε καταστήματα σε άλλες πόλεις και χώρες

1. Ανοίξτε «Καταστήματα».
2. Κάτω, στο πλαίσιο «Προσθήκη καταστήματος», γράψτε «Όνομα καταστήματος», για παράδειγμα «Beauty Star Berlin».
3. «Πόλη» — αρχίστε να γράφετε και διαλέξτε την πόλη, σε οποιαδήποτε χώρα.
4. Γράψτε τη διεύθυνση, βάλτε σημείο στον χάρτη και το τηλέφωνο του καταστήματος.
5. Πατήστε «Προσθήκη καταστήματος».

Το νέο κατάστημα παίρνει αμέσως δική του διεύθυνση σελίδας — φαίνεται στην καρτέλα του, δίπλα στα κουμπιά «Αντιγραφή» και «Άνοιγμα». Το νόμισμα ορίζεται από τη χώρα του καταστήματος· το αλλάζετε στις «Υπηρεσίες».

Ο επιλογέας «Κατάστημα» επάνω διαλέγει ποιο κατάστημα ρυθμίζετε τώρα. Για κάθε κατάστημα επαναλάβετε το βήμα 3: υπηρεσίες και τιμές, ωράριο, χάρτης, φωτογραφίες.

Βήμα 5. Προσκαλέστε ανθρώπους

1. Ο άνθρωπος φτιάχνει πρώτα δικό του λογαριασμό (βήμα 1) και σας λέει το email του.
2. Ανοίγετε «Ομάδα», γράφετε το email του, διαλέγετε ρόλο (επαγγελματίας, συντονιστής καταστήματος, διαχειριστής καταστήματος) και κατάστημα.
3. Ο άνθρωπος ανοίγει «Ο λογαριασμός μου» και αποδέχεται την πρόσκληση.

Και ο διαχειριστής καταστήματος μπορεί να προσκαλεί επαγγελματίες και συντονιστές — αλλά μόνο στο δικό του κατάστημα. Μόνο ο ιδιοκτήτης του δικτύου μπορεί να απομακρύνει ανθρώπους και να αλλάζει την πληρωμή.

Τι πληρώνετε

Πληρώνει ο ιδιοκτήτης του δικτύου — έναν λογαριασμό για όλο το δίκτυο, για όλα τα καταστήματα και όλους τους επαγγελματίες. Ο λογαριασμός έχει δύο μέρη:

• τιμή για κάθε κατάστημα (ένα κρυφό κατάστημα δεν μετράει)·
• τιμή για κάθε επαγγελματία που δουλεύει στο δίκτυο.

Καλό να ξέρετε:

• Οι διαχειριστές και οι συντονιστές είναι δωρεάν. Πληρώνετε μόνο για τους επαγγελματίες. Αν ένας διαχειριστής είναι και επαγγελματίας, μετράει ως επαγγελματίας.
• Ένας επαγγελματίας που δουλεύει σε δύο καταστήματα του ίδιου δικτύου μετράει μία φορά.
• Αν δέχεστε εσείς πελάτες (τσεκάρατε «Δέχομαι κι εγώ πελάτες»), μετράτε κι εσείς ως επαγγελματίας.
• Ο ιδιοκτήτης μπορεί να αποφασίσει ότι ένας επαγγελματίας πληρώνει μόνος του: «Ομάδα» → «Ποιος πληρώνει για τους επαγγελματίες» → «Πληρώνει ο επαγγελματίας». Τότε αυτός ο επαγγελματίας δεν μπαίνει στον λογαριασμό του δικτύου.

Πώς πληρώνετε

1. Ανοίξτε «Πληρωμή» και πατήστε «Λήψη τιμολογίου» — το ποσό υπολογίζεται μόνο του: καταστήματα × τιμή ανά κατάστημα + επαγγελματίες × τιμή ανά επαγγελματία.
2. Μεταφέρετε τα χρήματα στα στοιχεία που φαίνονται στον λογαριασμό. Στην αιτιολογία γράψτε τον κωδικό πληρωμής σας — είναι κι αυτός εκεί.
3. Πατήστε «Πλήρωσα». Ελέγχουμε την πληρωμή και παρατείνουμε τη λειτουργία του δικτύου.

Στη συνέχεια ο λογαριασμός έρχεται μόνος του πριν λήξει η πληρωμένη περίοδος και στον λογαριασμό σας εμφανίζεται η υπενθύμιση «Πληρωμή».

Αν δεν πληρώσετε εγκαίρως, ο λογαριασμός γίνεται πρώτα μόνο για προβολή (οι κρατήσεις των πελατών μένουν, μπορείτε να τις μετακινήσετε ή να τις ακυρώσετε) και μετά η σελίδα κρύβεται από τους πελάτες. Μετά την πληρωμή όλα λειτουργούν ξανά.