Créer un réseau de salons

En quelques mots simples : comment fonctionne un réseau de salons, comment le créer étape par étape — même avec des salons dans différents pays et villes —, ce que la plateforme sait faire d’autre et combien cela coûte.

Comment fonctionne un réseau

Un réseau, ce sont plusieurs salons sous un même nom. Tout en haut se trouve le salon principal (le salon mère) : c’est par lui que le réseau commence. En dessous viennent les établissements secondaires. Un établissement peut se trouver dans n’importe quelle ville et n’importe quel pays du monde.

Chaque établissement a ses propres :

• nom — en général le nom du réseau avec un complément, par exemple « Beauty Star Warszawa » ;
• ville, pays et adresse ;
• adresse de page de réservation, par exemple /beauty-star/warsaw/1 ;
• devise des prix (définie automatiquement selon le pays, modifiable) ;
• prestations et prix, horaires, photos, point sur la carte ;
• personnes : un admin, un modérateur et des professionnels.

Qui fait quoi

• Propriétaire du réseau (super-admin du réseau) — la personne qui a créé le réseau. Il décide dans le salon principal et dans tous les établissements : il change les prix, invite et retire des personnes, ajoute des établissements et paie la plateforme pour tout le réseau.
• Admin de l’établissement — décide uniquement dans son établissement : horaires, prestations et prix de l’établissement, réservations des clients. Il peut inviter des professionnels et des modérateurs dans son établissement. Le salon principal peut aussi avoir son propre admin — il est alors admin du salon, pas du réseau.
• Modérateur de l’établissement — un assistant : il gère les réservations et les photos de son établissement.
• Professionnel — reçoit les clients. Il voit ses réservations et ses horaires.

Une personne peut cumuler les rôles : par exemple être admin d’un établissement et professionnel dans le même établissement. Le propriétaire du réseau peut aussi recevoir lui-même des clients — il est alors aussi professionnel.

Le propriétaire, les admins et les modérateurs voient le schéma de leur réseau avec les vraies personnes dans leur espace, rubrique « Structure du réseau ».

Qui peut faire quoi, et ce qui n’est pas permis

• Seul le propriétaire du réseau peut créer des établissements. Un admin d’établissement ne peut pas en créer un nouveau : il n’a pas les rubriques « Établissements » et « Sur la carte », et le site ne le permet pas, même par un lien direct.
• Un admin d’établissement ne retire personne et ne modifie ni le paiement de la plateforme ni les réglages de tout le réseau. Il ne peut inviter que des professionnels et des modérateurs, et seulement dans son établissement — il ne nomme pas d’autres admins.
• Le propriétaire du réseau peut travailler lui-même comme professionnel dans n’importe lequel de ses salons.
• Un admin d’établissement peut aussi être professionnel dans son établissement. C’est le propriétaire qui lui ajoute ce rôle dans « Équipe » — l’admin ne peut pas se l’ajouter lui-même, car chaque professionnel est payant.
• Un admin d’établissement peut être simple professionnel dans un autre établissement du même réseau : le propriétaire l’y invite comme professionnel, et là il n’a pas de droits d’admin.
• Une personne ne travaille qu’à un seul endroit à la fois : ses horaires dans différents établissements et sur sa propre page ne doivent pas se chevaucher — le site le vérifie.
• Tout employé peut aussi travailler à son compte : « Tous mes lieux » → « Créer la page ». C’est sa page personnelle de professionnel indépendant, elle ne fait pas partie de votre réseau.
• Chacun peut aussi ouvrir son propre réseau, séparé. Mais ce sera un autre réseau, dont il est lui-même propriétaire et qu’il paie lui-même ; il ne peut pas ajouter d’établissement à votre réseau.

Plus que des réservations : clients et comptabilité

La plateforme, ce n’est pas seulement la réservation en ligne. Elle aide à gérer tout le travail : le professionnel indépendant gère le sien, l’admin son salon, le propriétaire tout le réseau.

• « Clients » — la liste de tous les clients du salon, avec recherche par nom et téléphone. Chaque personne qui réserve y est ajoutée automatiquement.
• Fiche client : historique des visites, nombre de venues et d’absences, notes et étiquettes visibles uniquement par votre équipe. De là, vous pouvez appeler le client ou bloquer son numéro.
• Le propriétaire du réseau voit une liste commune des clients de tous les établissements ; l’admin d’un établissement voit les clients de son établissement.
• « Rapports » — la comptabilité interne par mois : visites réalisées et annulées, absences, chiffre d’affaires, panier moyen, clients fidèles, prestations les plus demandées et chiffre d’affaires de chaque professionnel. Le propriétaire voit en plus les totaux de chaque établissement.
• Le chiffre d’affaires est calculé à partir des réservations pour lesquelles un admin ou un professionnel a cliqué sur « Paiement reçu ». Vous voyez ainsi ce que rapporte chaque établissement et chaque professionnel.
• « Télécharger le CSV » — export des clients en tableau pour Excel ou Google Sheets.
• Un professionnel voit ses réservations et ses gains.

Étape 1. Créez un compte

1. Cliquez sur « Mon espace », puis sur « Créer un compte ».
2. Saisissez votre nom, e-mail, téléphone et mot de passe.
3. Gardez les codes de récupération affichés par le site : ils vous permettent de retrouver l’accès si vous oubliez le mot de passe.

Chaque personne qui travaillera dans le réseau (admins, modérateurs, professionnels) crée son compte elle-même, de la même façon.

Étape 2. Créez le réseau et le salon principal

1. Ouvrez « Mon espace ». Le formulaire « Créez votre page de réservation » apparaît.
2. Dans « Qui êtes-vous », choisissez « J'ai une entreprise (salon, garage, clinique) ».
3. « Nom sur la page » — le nom du réseau, par exemple « Beauty Star ».
4. « Que faites-vous » — avec vos mots : manucure, coupes, sourcils.
5. « Ville » — commencez à taper et choisissez la ville dans la liste (n’importe quelle ville du monde). Votre village n’y est pas ? Placez un point sur la carte, la ville la plus proche se remplit seule.
6. Remplissez « Adresse » et « Téléphone pour les clients ».
7. Si vous recevez vous-même des clients, cochez « Je reçois aussi des clients moi-même ».
8. Cliquez sur « Créer la page ».

C’est fait : voici votre salon principal. Vous êtes le propriétaire du réseau.

Vous avez déjà une page de professionnel indépendant ? Vous pouvez la transformer en réseau : « Établissements » → « Transformer en réseau ». Réservations, clients et prestations sont conservés.

Étape 3. Configurez le salon principal

1. « Services » — ajoutez les prestations, leur durée et leurs prix.
2. « Horaires » — les horaires. Un nouveau professionnel a déjà 9:00–20:00 avec une pause 13:00–14:00, modifiables.
3. « Sur la carte » — placez un point pour que les clients vous trouvent dans la recherche.
4. « Photos » — photos du salon et de vos réalisations.
5. « Coordonnées de paiement » — carte ou compte sur lequel les clients peuvent payer une réservation (si besoin).
6. « Établissements » → « Langues de la page » — ajoutez les langues dans lesquelles les clients verront le nom de vos prestations.

Étape 4. Ajoutez des établissements dans d’autres villes et pays

1. Ouvrez « Établissements ».
2. En bas, dans le bloc « Ajouter un établissement », indiquez « Nom de l'établissement », par exemple « Beauty Star Berlin ».
3. « Ville » — commencez à taper et choisissez la ville, dans n’importe quel pays.
4. Saisissez l’adresse, placez un point sur la carte, indiquez le téléphone de l’établissement.
5. Cliquez sur « Ajouter un établissement ».

Le nouvel établissement reçoit tout de suite sa propre adresse de page — elle figure sur sa fiche, à côté des boutons « Copier » et « Ouvrir ». La devise est définie selon le pays de l’établissement ; vous pouvez la changer dans « Services ».

Le sélecteur « Établissement » en haut de l’espace choisit l’établissement que vous configurez. Répétez l’étape 3 pour chaque établissement : prestations et prix, horaires, carte, photos.

Étape 5. Invitez des personnes

1. La personne crée d’abord son propre compte (étape 1) et vous donne son e-mail.
2. Vous ouvrez « Équipe », saisissez son e-mail, choisissez le rôle (professionnel, modérateur de l’établissement, admin de l’établissement) et l’établissement.
3. La personne ouvre « Mon espace » et accepte l’invitation.

L’admin d’un établissement peut aussi inviter des professionnels et des modérateurs — mais seulement dans son établissement. Seul le propriétaire du réseau peut retirer des personnes et modifier le paiement.

Ce que vous payez

C’est le propriétaire du réseau qui paie — une seule facture pour tout le réseau, pour tous les établissements et tous les professionnels. La facture a deux parties :

• un prix pour chaque établissement (un établissement masqué ne compte pas) ;
• un prix pour chaque professionnel qui travaille dans le réseau.

Bon à savoir :

• Les admins et les modérateurs sont gratuits. On ne paie que pour les professionnels. Si un admin est aussi professionnel, il compte comme professionnel.
• Un professionnel qui travaille dans deux établissements du même réseau compte une seule fois.
• Si vous recevez vous-même des clients (case « Je reçois aussi des clients moi-même » cochée), vous comptez aussi comme professionnel.
• Le propriétaire peut décider qu’un professionnel paie lui-même : « Équipe » → « Qui paie la plateforme pour les professionnels » → « Le professionnel paie ». Ce professionnel ne figure alors plus sur la facture du réseau.

Comment payer

1. Ouvrez « Paiement » et cliquez sur « Obtenir une facture » — le montant se calcule seul : établissements × prix par établissement + professionnels × prix par professionnel.
2. Virez l’argent selon les coordonnées indiquées sur la facture. Indiquez votre code de paiement dans le libellé du virement — il y figure aussi.
3. Cliquez sur « J'ai payé ». Nous vérifions le paiement et prolongeons le service du réseau.

Ensuite, la facture arrive d’elle-même avant la fin de la période payée, et l’espace affiche un rappel « Payer ».

Si vous ne payez pas à temps, l’espace passe d’abord en lecture seule (les réservations des clients restent, vous pouvez les déplacer ou les annuler), puis la page est masquée aux clients. Après le paiement, tout fonctionne à nouveau.