Zo maakt u een netwerk van salons

In eenvoudige woorden: hoe een netwerk van salons werkt, hoe u het stap voor stap opzet — ook met salons in verschillende landen en steden —, wat het platform nog meer kan en wat het kost.

Zo werkt een netwerk

Een netwerk is een aantal salons onder één naam. Helemaal bovenaan staat de hoofdsalon (de moedersalon): daarmee begint het netwerk. Daaronder komen de dochtervestigingen. Een vestiging kan in elke stad en elk land ter wereld zijn.

Elke vestiging heeft een eigen:

• naam — meestal de naam van het netwerk met een toevoeging, bijvoorbeeld „Beauty Star Warszawa”;
• stad, land en adres;
• adres van de boekingspagina, bijvoorbeeld /beauty-star/warsaw/1;
• valuta voor de prijzen (wordt automatisch per land ingesteld, kan worden gewijzigd);
• diensten en prijzen, rooster, foto’s, een punt op de kaart;
• mensen: een beheerder, een moderator en specialisten.

Wie is wie

• Eigenaar van het netwerk (superbeheerder van het netwerk) — degene die het netwerk heeft opgezet. Hij beslist in de hoofdsalon en in alle vestigingen: past prijzen aan, nodigt mensen uit en verwijdert ze, voegt vestigingen toe en betaalt het platform voor het hele netwerk.
• Beheerder van de vestiging — beslist alleen in de eigen vestiging: rooster, diensten en prijzen van de vestiging, boekingen van klanten. Kan specialisten en moderators uitnodigen in de eigen vestiging. Ook de hoofdsalon kan een eigen beheerder hebben — die is dan alleen beheerder van de salon, niet van het netwerk.
• Moderator van de vestiging — een helper: regelt boekingen van klanten en foto’s van de eigen vestiging.
• Specialist — helpt klanten. Ziet de eigen boekingen en het eigen rooster.

Eén persoon kan rollen combineren: bijvoorbeeld beheerder van een vestiging zijn en specialist in diezelfde vestiging. Ook de eigenaar van het netwerk kan zelf klanten helpen — dan is hij ook specialist.

De eigenaar, beheerders en moderators zien het schema van hun netwerk met de echte mensen in hun omgeving, onder „Structuur van het netwerk”.

Wie wat mag en wat niet

• Alleen de eigenaar van het netwerk kan vestigingen aanmaken. Een beheerder van een vestiging kan geen nieuwe vestiging aanmaken: hij heeft de onderdelen „Vestigingen” en „Op de kaart” niet, en de site staat het ook via een directe link niet toe.
• Een beheerder van een vestiging verwijdert niemand en wijzigt de betaling van het platform en de instellingen van het hele netwerk niet. Hij kan alleen specialisten en moderators uitnodigen, en alleen in de eigen vestiging — andere beheerders benoemt hij niet.
• De eigenaar van het netwerk kan zelf als specialist werken in elk van zijn salons.
• Een beheerder van een vestiging kan in de eigen vestiging ook specialist zijn. Die rol voegt de eigenaar toe bij „Team” — de beheerder kan hem zichzelf niet geven, want voor specialisten wordt betaald.
• Een beheerder van een vestiging kan gewone specialist zijn in een andere vestiging van hetzelfde netwerk: de eigenaar nodigt hem daar uit als specialist, en daar heeft hij geen beheerdersrechten.
• Iemand werkt op hetzelfde moment maar op één plek: de uren in verschillende vestigingen en op de eigen pagina mogen niet overlappen — de site controleert dat.
• Elke medewerker kan ook voor zichzelf werken: „Al mijn plekken” → „Pagina maken”. Dat is zijn persoonlijke pagina als zelfstandige specialist en hoort niet bij uw netwerk.
• Iedereen kan ook een eigen, apart netwerk openen. Maar dat is dan een ander netwerk, waarvan hij zelf eigenaar is en waarvoor hij zelf betaalt; aan uw netwerk kan hij geen vestiging toevoegen.

Meer dan boekingen: klanten en administratie

Het platform is niet alleen handig online boeken. Het helpt bij al het werk: de zelfstandige specialist bij het eigen werk, de beheerder bij de salon, de eigenaar bij het hele netwerk.

• „Klanten” — een lijst van alle klanten van de salon, met zoeken op naam en telefoon. Wie boekt, komt vanzelf in de lijst.
• Klantkaart: bezoekgeschiedenis, hoe vaak de klant kwam en hoe vaak niet, notities en labels die alleen uw team ziet. Van daaruit kunt u de klant bellen of het nummer blokkeren.
• De eigenaar van het netwerk ziet één gezamenlijke klantenlijst van alle vestigingen; de beheerder van een vestiging ziet de klanten van de eigen vestiging.
• „Rapporten” — interne administratie per maand: hoeveel bezoeken plaatsvonden en hoeveel werden geannuleerd, wie niet kwam, omzet, gemiddelde besteding, terugkerende klanten, de populairste diensten en de omzet van elke specialist. De eigenaar ziet ook de totalen per vestiging.
• De omzet telt boekingen waarbij een beheerder of specialist op „Betaling ontvangen” heeft gedrukt. Zo ziet u hoeveel geld elke vestiging en elke specialist heeft opgebracht.
• „CSV downloaden” — klanten exporteren naar een tabel voor Excel of Google Spreadsheets.
• Een specialist ziet de eigen boekingen en verdiensten.

Stap 1. Maak een account

1. Klik op „Mijn omgeving” en daarna op „Account aanmaken”.
2. Vul naam, e-mail, telefoon en wachtwoord in.
3. Bewaar de herstelcodes die de site toont: daarmee komt u weer binnen als u het wachtwoord vergeet.

Iedereen die in het netwerk gaat werken (beheerders, moderators, specialisten) maakt op dezelfde manier een eigen account.

Stap 2. Maak het netwerk en de hoofdsalon

1. Open „Mijn omgeving”. Het formulier „Maak je boekingspagina” verschijnt.
2. Kies bij „Wie ben je” de optie „Ik heb een bedrijf (salon, garage, kliniek)”.
3. „Naam op de pagina” — de naam van het netwerk, bijvoorbeeld „Beauty Star”.
4. „Wat doe je” — in uw eigen woorden: manicure, knippen, wenkbrauwen.
5. „Stad” — begin te typen en kies de stad uit de lijst (elke stad ter wereld werkt). Staat uw dorp er niet bij? Zet een punt op de kaart; de dichtstbijzijnde stad wordt vanzelf ingevuld.
6. Vul „Adres” en „Telefoon voor klanten” in.
7. Helpt u zelf ook klanten, vink dan „Ik ontvang zelf ook klanten” aan.
8. Klik op „Pagina maken”.

Klaar: dit is uw hoofdsalon. U bent de eigenaar van het netwerk.

Hebt u al een pagina als zelfstandige specialist? Die kunt u omzetten in een netwerk: „Vestigingen” → „Omzetten in netwerk”. Boekingen, klanten en diensten blijven bewaard.

Stap 3. Richt de hoofdsalon in

1. „Diensten” — voeg diensten, duur en prijzen toe.
2. „Rooster” — werktijden. Een nieuwe specialist heeft al 9:00–20:00 met pauze 13:00–14:00; dat kunt u wijzigen.
3. „Op de kaart” — zet een punt, zodat klanten u vinden in de zoekfunctie.
4. „Foto's” — foto’s van de salon en uw werk.
5. „Betaalgegevens” — kaart of rekening waarop klanten een boeking kunnen betalen (indien nodig).
6. „Vestigingen” → „Talen van de pagina” — voeg de talen toe waarin klanten de namen van uw diensten zien.

Stap 4. Voeg vestigingen toe in andere steden en landen

1. Open „Vestigingen”.
2. Vul onderaan, in het blok „Vestiging toevoegen”, „Naam van de vestiging” in, bijvoorbeeld „Beauty Star Berlin”.
3. „Stad” — begin te typen en kies de stad, in elk land.
4. Vul het adres in, zet een punt op de kaart en geef het telefoonnummer van de vestiging op.
5. Klik op „Vestiging toevoegen”.

De nieuwe vestiging krijgt meteen een eigen paginaadres — het staat op de kaart van de vestiging, naast de knoppen „Kopiëren” en „Openen”. De valuta wordt ingesteld op basis van het land van de vestiging; wijzigen kan bij „Diensten”.

Met de keuzelijst „Vestiging” bovenaan kiest u welke vestiging u nu inricht. Herhaal stap 3 voor elke vestiging: diensten en prijzen, rooster, kaart, foto’s.

Stap 5. Nodig mensen uit

1. De persoon maakt eerst een eigen account (stap 1) en geeft u het e-mailadres.
2. U opent „Team”, vult het e-mailadres in, kiest de rol (specialist, moderator van de vestiging, beheerder van de vestiging) en de vestiging.
3. De persoon opent „Mijn omgeving” en accepteert de uitnodiging.

Ook de beheerder van een vestiging kan specialisten en moderators uitnodigen — maar alleen in de eigen vestiging. Alleen de eigenaar van het netwerk kan mensen verwijderen en de betaling wijzigen.

Waarvoor u betaalt

De eigenaar van het netwerk betaalt — één factuur voor het hele netwerk, voor alle vestigingen en alle specialisten. De factuur bestaat uit twee delen:

• een prijs per vestiging (een verborgen vestiging telt niet mee);
• een prijs per specialist die in het netwerk werkt.

Goed om te weten:

• Beheerders en moderators zijn gratis. Er wordt alleen voor specialisten betaald. Is een beheerder ook specialist, dan telt hij als specialist.
• Een specialist die in twee vestigingen van hetzelfde netwerk werkt, telt één keer.
• Helpt u zelf klanten („Ik ontvang zelf ook klanten” aangevinkt), dan telt u ook als specialist.
• De eigenaar kan bepalen dat een specialist zelf betaalt: „Team” → „Wie betaalt het platform voor specialisten” → „Specialist betaalt”. Die specialist staat dan niet op de factuur van het netwerk.

Zo betaalt u

1. Open „Betaling” en klik op „Factuur ophalen” — het bedrag wordt vanzelf berekend: vestigingen × prijs per vestiging + specialisten × prijs per specialist.
2. Maak het geld over naar de gegevens op de factuur. Vermeld uw betaalcode in de omschrijving — die staat er ook.
3. Klik op „Ik heb betaald”. Wij controleren de betaling en verlengen de dienst voor het netwerk.

Daarna komt de factuur vanzelf vóór het einde van de betaalde periode, en in uw omgeving verschijnt de herinnering „Betalen”.

Betaalt u niet op tijd, dan wordt uw omgeving eerst alleen-lezen (boekingen van klanten blijven, u kunt ze verplaatsen of annuleren) en daarna wordt de pagina verborgen voor klanten. Na betaling werkt alles weer.