Jak założyć sieć salonów

Prostymi słowami: jak działa sieć salonów, jak założyć ją krok po kroku — nawet jeśli salony są w różnych krajach i miastach — co jeszcze potrafi platforma i ile to kosztuje.

Jak działa sieć

Sieć to kilka salonów pod jedną nazwą. Na samej górze jest salon główny (salon-matka): od niego sieć się zaczyna. Pod nim są oddziały podrzędne. Oddział może być w dowolnym mieście i dowolnym kraju na świecie.

Każdy oddział ma własne:

• nazwę — zwykle nazwę sieci z dopiskiem, na przykład „Beauty Star Warszawa”;
• miasto, kraj i adres;
• osobny adres strony do rezerwacji, na przykład /beauty-star/warsaw/1;
• walutę cen (ustawia się sama według kraju, można ją zmienić);
• usługi i ceny, grafik, zdjęcia, punkt na mapie;
• własnych ludzi: administratora, moderatora i specjalistów.

Kto jest kim

• Właściciel sieci (superadministrator sieci) — osoba, która założyła sieć. Decyduje w salonie głównym i we wszystkich oddziałach: zmienia ceny, zaprasza i zwalnia ludzi, dodaje oddziały i płaci za platformę za całą sieć.
• Administrator oddziału — decyduje tylko w swoim oddziale: grafik, usługi i ceny swojego oddziału, rezerwacje klientów. Może zaprosić do swojego oddziału specjalistów i moderatorów. Salon główny też może mieć własnego administratora — wtedy jest on tylko administratorem salonu, a nie sieci.
• Moderator oddziału — pomocnik: prowadzi rezerwacje klientów i zdjęcia swojego oddziału.
• Specjalista — przyjmuje klientów. Widzi swoje rezerwacje i swój grafik.

Jedna osoba może łączyć role: na przykład być administratorem oddziału i specjalistą w tym samym oddziale. Właściciel sieci też może sam przyjmować klientów — wtedy jest również specjalistą.

Schemat swojej sieci z prawdziwymi ludźmi właściciel, administratorzy i moderatorzy widzą w panelu, w zakładce „Struktura sieci”.

Kto co może, a czego nie wolno

• Oddziały może tworzyć tylko właściciel sieci. Administrator oddziału nie może utworzyć nowego oddziału: nie ma zakładek „Oddziały” i „Na mapie”, a strona nie pozwoli na to nawet przez bezpośredni link.
• Administrator oddziału nie zwalnia ludzi, nie zmienia płatności za platformę ani ustawień całej sieci. Może zapraszać tylko specjalistów i moderatorów i tylko do swojego oddziału — innych administratorów nie wyznacza.
• Właściciel sieci może sam pracować jako specjalista w dowolnym swoim salonie.
• Administrator oddziału może być też specjalistą w swoim oddziale. Tę rolę dodaje mu właściciel sieci w „Zespół” — administrator nie doda jej sobie sam, bo za specjalistę się płaci.
• Administrator oddziału może być zwykłym specjalistą w innym oddziale tej samej sieci: właściciel zaprasza go tam jako specjalistę i tam nie ma on uprawnień administratora.
• Człowiek pracuje w danym czasie tylko w jednym miejscu: godziny w różnych oddziałach i na własnej stronie nie mogą się nakładać — strona to sprawdza.
• Każdy pracownik może też pracować na siebie: „Wszystkie moje miejsca” → „Utwórz stronę”. To jego prywatna strona samodzielnego specjalisty, nie należy do twojej sieci.
• Każdy może też otworzyć własną, osobną sieć. Ale będzie to inna sieć, w której sam jest właścicielem i sam płaci; do twojej sieci oddziału nie doda.

Nie tylko rezerwacje: klienci i rozliczenia

Platforma to nie tylko wygodne rezerwacje online. Pomaga prowadzić całą pracę: samodzielnemu specjaliście — jego własną, administratorowi — jego salon, właścicielowi — całą sieć.

• „Klienci” — lista wszystkich klientów salonu z wyszukiwaniem po imieniu i telefonie. Każdy, kto się zapisał, trafia na listę sam.
• Karta klienta: historia wizyt, ile razy przyszedł i ile razy nie przyszedł, notatki i tagi widoczne tylko dla waszego zespołu. Stamtąd można zadzwonić do klienta albo zablokować jego numer.
• Właściciel sieci widzi wspólną listę klientów wszystkich oddziałów naraz, administrator oddziału — klientów swojego oddziału.
• „Raporty” — wewnętrzne rozliczenia miesięczne: ile wizyt się odbyło, a ile odwołano, kto nie przyszedł, przychód, średni rachunek, powracający klienci, najpopularniejsze usługi i przychód każdego specjalisty. Właściciel sieci widzi też podsumowanie każdego oddziału.
• Przychód liczy się z rezerwacji, przy których administrator lub specjalista kliknął „Płatność otrzymana”. Dzięki temu widać, ile pieniędzy przyniósł każdy oddział i każdy specjalista.
• „Pobierz CSV” — eksport klientów do tabeli dla Excela lub Arkuszy Google.
• Specjalista widzi swoje rezerwacje i swój zarobek.

Krok 1. Załóż konto

1. Kliknij „Mój panel”, a potem „Utwórz konto”.
2. Wpisz imię, e-mail, telefon i hasło.
3. Zapisz kody odzyskiwania, które pokaże strona: dzięki nim odzyskasz dostęp, jeśli zapomnisz hasła.

Każdy, kto będzie pracował w sieci (administratorzy, moderatorzy, specjaliści), zakłada swoje konto sam, w ten sam sposób.

Krok 2. Załóż sieć i salon główny

1. Otwórz „Mój panel”. Pojawi się formularz „Utwórz swoją stronę rezerwacji”.
2. W polu „Kim jesteś” wybierz „Mam firmę (salon, warsztat, klinika)”.
3. „Nazwa na stronie” — nazwa sieci, na przykład „Beauty Star”.
4. „Czym się zajmujesz” — własnymi słowami: manicure, strzyżenie, brwi.
5. „Miasto” — zacznij pisać i wybierz miasto z listy (pasuje każde miasto świata). Nie ma twojej miejscowości? Postaw punkt na mapie, najbliższe miasto wstawi się samo.
6. Wpisz „Adres” i „Telefon dla klientów”.
7. Jeśli sam też przyjmujesz klientów, zaznacz „Sam też przyjmuję klientów”.
8. Kliknij „Utwórz stronę”.

Gotowe: to twój salon główny. Jesteś właścicielem sieci.

Masz już stronę samodzielnego specjalisty? Można ją zmienić w sieć: „Oddziały” → „Zmień w sieć”. Rezerwacje, klienci i usługi zostaną.

Krok 3. Skonfiguruj salon główny

1. „Usługi” — dodaj usługi, czas trwania i ceny.
2. „Grafik” — godziny pracy. Nowy specjalista ma już ustawione 9:00–20:00 z przerwą 13:00–14:00, można je zmienić.
3. „Na mapie” — postaw punkt, żeby klienci znaleźli cię w wyszukiwarce.
4. „Zdjęcia” — zdjęcia salonu i prac.
5. „Dane do płatności” — karta lub konto, na które klienci mogą zapłacić za rezerwację (jeśli trzeba).
6. „Oddziały” → „Języki strony” — dodaj języki, w których klienci zobaczą nazwy twoich usług.

Krok 4. Dodaj oddziały w innych miastach i krajach

1. Otwórz „Oddziały”.
2. Na dole, w bloku „Dodaj oddział”, wpisz „Nazwa oddziału”, na przykład „Beauty Star Berlin”.
3. „Miasto” — zacznij pisać i wybierz miasto, w dowolnym kraju.
4. Wpisz adres, postaw punkt na mapie, podaj telefon oddziału.
5. Kliknij „Dodaj oddział”.

Nowy oddział od razu dostaje własny adres strony — widać go w karcie oddziału, obok są przyciski „Kopiuj” i „Otwórz”. Waluta cen ustawi się według kraju oddziału; zmienić ją można w „Usługi”.

Przełącznik „Oddział” u góry panelu wybiera, który oddział teraz konfigurujesz. Dla każdego oddziału powtórz krok 3: usługi i ceny, grafik, mapa, zdjęcia.

Krok 5. Zaproś ludzi

1. Osoba najpierw zakłada własne konto (krok 1) i podaje ci swój e-mail.
2. Otwierasz „Zespół”, wpisujesz jej e-mail, wybierasz rolę (specjalista, moderator oddziału, administrator oddziału) i oddział.
3. Osoba otwiera „Mój panel” i przyjmuje zaproszenie.

Administrator oddziału też może zapraszać specjalistów i moderatorów — ale tylko do swojego oddziału. Zwalniać ludzi i zmieniać płatności może tylko właściciel sieci.

Za co płacisz

Płaci właściciel sieci — jeden rachunek za całą sieć naraz, za wszystkie oddziały i wszystkich specjalistów. Rachunek ma dwie części:

• cena za każdy oddział (ukryty oddział się nie liczy);
• cena za każdego specjalistę, który pracuje w sieci.

Warto wiedzieć:

• Administratorzy i moderatorzy — za darmo. Płaci się tylko za specjalistów. Jeśli administrator jest też specjalistą — liczy się jako specjalista.
• Specjalista, który pracuje w dwóch oddziałach tej samej sieci, liczy się raz.
• Jeśli sam przyjmujesz klientów (zaznaczyłeś „Sam też przyjmuję klientów”), też liczysz się jako specjalista.
• Właściciel może zdecydować, że specjalista płaci sam za siebie: „Zespół” → „Kto płaci platformie za specjalistów” → „Płaci specjalista”. Wtedy ten specjalista nie wchodzi do rachunku sieci.

Jak zapłacić

1. Otwórz „Płatność” i kliknij „Pobierz fakturę” — kwota policzy się sama: oddziały × cena za oddział + specjaliści × cena za specjalistę.
2. Przelej pieniądze według danych z rachunku. W tytule przelewu podaj swój kod płatności — jest tam samo.
3. Kliknij „Zapłaciłem”. Sprawdzimy płatność i przedłużymy działanie sieci.

Dalej rachunek przychodzi sam przed końcem opłaconego okresu, a w panelu pojawia się przypomnienie „Zapłać”.

Jeśli nie zapłacisz na czas, panel najpierw przejdzie w tryb „tylko do odczytu” (rezerwacje klientów zostaną, można je przenieść lub odwołać), a potem strona zostanie ukryta przed klientami. Po opłaceniu wszystko znowu działa.