Como criar uma rede de salões

Em palavras simples: como funciona uma rede de salões, como criá-la passo a passo — mesmo com salões em países e cidades diferentes —, o que mais a plataforma faz e quanto custa.

Como funciona uma rede

Uma rede são vários salões com o mesmo nome. No topo está o salão principal (o salão-mãe): é com ele que a rede começa. Por baixo estão as filiais. Uma filial pode estar em qualquer cidade e em qualquer país do mundo.

Cada filial tem os seus próprios:

• nome — normalmente o nome da rede com um complemento, por exemplo «Beauty Star Warszawa»;
• cidade, país e morada;
• endereço da página de marcações, por exemplo /beauty-star/warsaw/1;
• moeda dos preços (definida automaticamente pelo país, pode ser alterada);
• serviços e preços, horário, fotos, um ponto no mapa;
• pessoas: um administrador, um moderador e profissionais.

Quem é quem

• Proprietário da rede (superadministrador da rede) — quem criou a rede. Decide no salão principal e em todas as filiais: muda preços, convida e remove pessoas, adiciona filiais e paga a plataforma por toda a rede.
• Administrador da filial — decide apenas na sua filial: horário, serviços e preços da filial, marcações dos clientes. Pode convidar profissionais e moderadores para a sua filial. O salão principal também pode ter o seu administrador — nesse caso é só administrador do salão, não da rede.
• Moderador da filial — um ajudante: trata das marcações dos clientes e das fotos da sua filial.
• Profissional — atende os clientes. Vê as suas marcações e o seu horário.

Uma pessoa pode acumular funções: por exemplo, ser administrador de uma filial e profissional na mesma filial. O proprietário da rede também pode atender clientes — então também é profissional.

O proprietário, os administradores e os moderadores veem o esquema da sua rede com as pessoas reais na sua área, em «Estrutura da rede».

Quem pode fazer o quê e o que não é permitido

• Só o proprietário da rede pode criar filiais. Um administrador de filial não pode criar uma nova: não tem as secções «Filiais» e «No mapa», e o site não o permite nem com uma ligação direta.
• Um administrador de filial não remove ninguém nem altera o pagamento da plataforma ou as definições de toda a rede. Só pode convidar profissionais e moderadores, e só para a sua filial — não nomeia outros administradores.
• O proprietário da rede pode trabalhar como profissional em qualquer um dos seus salões.
• Um administrador de filial também pode ser profissional na sua filial. Essa função é-lhe adicionada pelo proprietário em «Equipa» — o administrador não a pode adicionar a si próprio, porque cada profissional é pago.
• Um administrador de filial pode ser um simples profissional noutra filial da mesma rede: o proprietário convida-o para lá como profissional, e lá não tem direitos de administrador.
• Uma pessoa trabalha num só sítio de cada vez: os horários em filiais diferentes e na sua própria página não se podem sobrepor — o site verifica isso.
• Qualquer colaborador também pode trabalhar por conta própria: «Todos os meus locais» → «Criar página». É a sua página pessoal de profissional independente e não faz parte da sua rede.
• Qualquer pessoa pode também abrir a sua própria rede, separada. Mas será outra rede, de que ela é proprietária e que ela paga; não pode adicionar filiais à sua rede.

Mais do que marcações: clientes e contabilidade

A plataforma não é só uma marcação online prática. Ajuda a gerir todo o trabalho: o profissional independente gere o seu, o administrador o seu salão, o proprietário toda a rede.

• «Clientes» — a lista de todos os clientes do salão, com pesquisa por nome e telefone. Quem faz uma marcação entra na lista automaticamente.
• Ficha do cliente: histórico de visitas, quantas vezes veio e quantas faltou, notas e etiquetas que só a sua equipa vê. A partir daí pode ligar ao cliente ou bloquear o número dele.
• O proprietário da rede vê uma lista única com os clientes de todas as filiais; o administrador de uma filial vê os clientes da sua filial.
• «Relatórios» — contabilidade interna por mês: quantas visitas aconteceram e quantas foram canceladas, quem faltou, receita, talão médio, clientes que voltam, serviços mais procurados e receita de cada profissional. O proprietário vê também os totais de cada filial.
• A receita conta as marcações em que um administrador ou profissional carregou em «Pagamento recebido». Assim vê quanto dinheiro trouxe cada filial e cada profissional.
• «Descarregar CSV» — exportar os clientes para uma tabela para Excel ou Google Sheets.
• Um profissional vê as suas marcações e os seus ganhos.

Passo 1. Crie uma conta

1. Clique em «A minha área» e depois em «Criar conta».
2. Escreva nome, e-mail, telefone e palavra-passe.
3. Guarde os códigos de recuperação que o site mostra: com eles recupera o acesso se esquecer a palavra-passe.

Cada pessoa que vai trabalhar na rede (administradores, moderadores, profissionais) cria a sua própria conta da mesma forma.

Passo 2. Crie a rede e o salão principal

1. Abra «A minha área». Aparece o formulário «Crie a sua página de marcações».
2. Em «Quem é» escolha «Tenho um negócio (salão, oficina, clínica)».
3. «Nome na página» — o nome da rede, por exemplo «Beauty Star».
4. «O que faz» — por palavras suas: manicure, cortes, sobrancelhas.
5. «Cidade» — comece a escrever e escolha a cidade da lista (serve qualquer cidade do mundo). A sua localidade não aparece? Ponha um ponto no mapa e a cidade mais próxima é preenchida sozinha.
6. Preencha «Morada» e «Telefone para clientes».
7. Se também atende clientes, marque «Também atendo clientes».
8. Clique em «Criar página».

Pronto: este é o seu salão principal. Você é o proprietário da rede.

Já tem uma página de profissional independente? Pode transformá-la em rede: «Filiais» → «Transformar em rede». Marcações, clientes e serviços mantêm-se.

Passo 3. Configure o salão principal

1. «Serviços» — adicione serviços, duração e preços.
2. «Horário» — horário de trabalho. Um profissional novo já tem 9:00–20:00 com pausa das 13:00–14:00; pode alterá-lo.
3. «No mapa» — ponha um ponto para os clientes o encontrarem na pesquisa.
4. «Fotos» — fotos do salão e dos trabalhos.
5. «Dados de pagamento» — cartão ou conta onde os clientes podem pagar uma marcação (se for preciso).
6. «Filiais» → «Idiomas da página» — adicione os idiomas em que os clientes verão os nomes dos seus serviços.

Passo 4. Adicione filiais noutras cidades e países

1. Abra «Filiais».
2. Em baixo, no bloco «Adicionar filial», escreva «Nome da filial», por exemplo «Beauty Star Berlin».
3. «Cidade» — comece a escrever e escolha a cidade, em qualquer país.
4. Escreva a morada, ponha um ponto no mapa e indique o telefone da filial.
5. Clique em «Adicionar filial».

A nova filial recebe logo o seu próprio endereço de página — aparece no cartão da filial, ao lado dos botões «Copiar» e «Abrir». A moeda é definida pelo país da filial; pode alterá-la em «Serviços».

O seletor «Filial» no topo da área escolhe que filial está a configurar. Repita o passo 3 para cada filial: serviços e preços, horário, mapa, fotos.

Passo 5. Convide pessoas

1. A pessoa cria primeiro a sua própria conta (passo 1) e diz-lhe o e-mail.
2. Abre «Equipa», escreve o e-mail, escolhe a função (profissional, moderador da filial, administrador da filial) e a filial.
3. A pessoa abre «A minha área» e aceita o convite.

O administrador de uma filial também pode convidar profissionais e moderadores — mas só para a sua filial. Só o proprietário da rede pode remover pessoas e alterar os pagamentos.

O que paga

Paga o proprietário da rede — uma única fatura para toda a rede, por todas as filiais e todos os profissionais. A fatura tem duas partes:

• um preço por cada filial (uma filial oculta não conta);
• um preço por cada profissional que trabalha na rede.

É bom saber:

• Administradores e moderadores são gratuitos. Só se paga pelos profissionais. Se um administrador também for profissional, conta como profissional.
• Um profissional que trabalha em duas filiais da mesma rede conta uma vez.
• Se atende clientes (marcou «Também atendo clientes»), também conta como profissional.
• O proprietário pode decidir que um profissional paga por si: «Equipa» → «Quem paga à plataforma pelos profissionais» → «O profissional paga». Nesse caso, esse profissional não entra na fatura da rede.

Como pagar

1. Abra «Pagamento» e clique em «Obter fatura» — o valor calcula-se sozinho: filiais × preço por filial + profissionais × preço por profissional.
2. Transfira o dinheiro para os dados indicados na fatura. No descritivo da transferência indique o seu código de pagamento — também está lá.
3. Clique em «Já paguei». Verificamos o pagamento e prolongamos o serviço da rede.

A seguir, a fatura chega sozinha antes do fim do período pago, e a área mostra o lembrete «Pagar».

Se não pagar a tempo, a área passa primeiro a só de leitura (as marcações dos clientes mantêm-se e pode movê-las ou cancelá-las) e depois a página fica oculta para os clientes. Depois de pagar, tudo volta a funcionar.