Ako založiť sieť salónov

Jednoducho: ako funguje sieť salónov, ako ju krok za krokom založiť — aj keď sú salóny v rôznych krajinách a mestách —, čo ďalšie platforma vie a koľko to stojí.

Ako funguje sieť

Sieť je niekoľko salónov pod jedným názvom. Úplne hore je hlavný salón (materský salón): ním sieť začína. Pod ním sú dcérske pobočky. Pobočka môže byť v akomkoľvek meste a v akejkoľvek krajine sveta.

Každá pobočka má vlastný:

• názov — zvyčajne názov siete s dodatkom, napríklad „Beauty Star Warszawa“;
• mesto, krajinu a adresu;
• adresu stránky na rezervácie, napríklad /beauty-star/warsaw/1;
• menu cien (nastaví sa sama podľa krajiny, dá sa zmeniť);
• služby a ceny, rozvrh, fotky, bod na mape;
• vlastných ľudí: správcu, moderátora a špecialistov.

Kto je kto

• Majiteľ siete (superadmin siete) — ten, kto sieť založil. Rozhoduje v hlavnom salóne aj vo všetkých pobočkách: mení ceny, pozýva a prepúšťa ľudí, pridáva pobočky a platí platformu za celú sieť.
• Správca pobočky — rozhoduje len vo svojej pobočke: rozvrh, služby a ceny pobočky, rezervácie klientov. Môže do svojej pobočky pozvať špecialistov a moderátorov. Aj hlavný salón môže mať vlastného správcu — ten je potom len správcom salónu, nie siete.
• Moderátor pobočky — pomocník: vedie rezervácie klientov a fotky svojej pobočky.
• Špecialista — obsluhuje klientov. Vidí svoje rezervácie a svoj rozvrh.

Jeden človek môže role spájať: napríklad byť správcom pobočky a špecialistom v tej istej pobočke. Majiteľ siete môže tiež sám prijímať klientov — potom je zároveň špecialistom.

Schému svojej siete so skutočnými ľuďmi vidí majiteľ, správcovia a moderátori vo svojom účte v sekcii „Štruktúra siete“.

Kto čo smie a čo nie

• Pobočky môže zakladať len majiteľ siete. Správca pobočky novú pobočku založiť nemôže: nemá položky „Pobočky“ a „Na mape“ a stránka mu to nedovolí ani cez priamy odkaz.
• Správca pobočky neprepúšťa ľudí a nemení platbu za platformu ani nastavenia celej siete. Pozývať môže len špecialistov a moderátorov a len do svojej pobočky — iných správcov nemenuje.
• Majiteľ siete môže sám pracovať ako špecialista v ktoromkoľvek svojom salóne.
• Správca pobočky môže byť vo svojej pobočke zároveň špecialistom. Túto rolu mu pridá majiteľ siete v sekcii „Tím“ — sám si ju správca pridať nemôže, pretože za špecialistu sa platí.
• Správca pobočky môže byť obyčajným špecialistom v inej pobočke tej istej siete: majiteľ ho tam pozve ako špecialistu a tam nemá práva správcu.
• Človek pracuje v jednom čase len na jednom mieste: hodiny v rôznych pobočkách a na vlastnej stránke sa nesmú prekrývať — stránka to kontroluje.
• Každý zamestnanec môže pracovať aj sám na seba: „Všetky moje miesta“ → „Vytvoriť stránku“. Je to jeho osobná stránka samostatného špecialistu a do vašej siete nepatrí.
• Ktokoľvek si môže otvoriť aj vlastnú, samostatnú sieť. Bude to však iná sieť, kde je sám majiteľom a sám platí; do vašej siete pobočku nepridá.

Nielen rezervácie: klienti a evidencia

Platforma nie je len pohodlná online rezervácia. Pomáha viesť celú prácu: samostatnému špecialistovi jeho vlastnú, správcovi jeho salón, majiteľovi celú sieť.

• „Klienti“ — zoznam všetkých klientov salónu s vyhľadávaním podľa mena a telefónu. Kto sa objedná, dostane sa do zoznamu sám.
• Karta klienta: história návštev, koľkokrát prišiel a koľkokrát nie, poznámky a štítky, ktoré vidí len váš tím. Odtiaľ môžete klientovi zavolať alebo zablokovať jeho číslo.
• Majiteľ siete vidí spoločný zoznam klientov všetkých pobočiek naraz, správca pobočky klientov svojej pobočky.
• „Prehľady“ — interná evidencia po mesiacoch: koľko návštev sa uskutočnilo a koľko bolo zrušených, kto neprišiel, tržby, priemerný nákup, vracajúci sa klienti, najobľúbenejšie služby a tržby každého špecialistu. Majiteľ vidí navyše súhrny každej pobočky.
• Tržby sa počítajú z rezervácií, pri ktorých správca alebo špecialista stlačil „Platba prijatá“. Tak je vidieť, koľko peňazí priniesla každá pobočka a každý špecialista.
• „Stiahnuť CSV“ — export klientov do tabuľky pre Excel alebo Tabuľky Google.
• Špecialista vidí svoje rezervácie a svoj zárobok.

Krok 1. Založte si účet

1. Kliknite na „Môj účet“ a potom na „Vytvoriť účet“.
2. Zadajte meno, e-mail, telefón a heslo.
3. Uložte si obnovovacie kódy, ktoré stránka ukáže: podľa nich získate prístup späť, keď zabudnete heslo.

Každý, kto bude v sieti pracovať (správcovia, moderátori, špecialisti), si účet založí sám, rovnakým spôsobom.

Krok 2. Založte sieť a hlavný salón

1. Otvorte „Môj účet“. Objaví sa formulár „Vytvorte si rezervačnú stránku“.
2. V časti „Kto ste“ vyberte „Mám firmu (salón, servis, kliniku)“.
3. „Názov na stránke“ — názov siete, napríklad „Beauty Star“.
4. „Čomu sa venujete“ — vlastnými slovami: manikúra, strihanie, obočie.
5. „Mesto“ — začnite písať a vyberte mesto zo zoznamu (hodí sa akékoľvek mesto sveta). Vaša obec tam nie je? Dajte bod na mapu, najbližšie mesto sa doplní samo.
6. Vyplňte „Adresa“ a „Telefón pre klientov“.
7. Ak sami tiež prijímate klientov, zaškrtnite „Klientov prijímam aj sám“.
8. Kliknite na „Vytvoriť stránku“.

Hotovo: to je váš hlavný salón. Vy ste majiteľ siete.

Už máte stránku samostatného špecialistu? Dá sa zmeniť na sieť: „Pobočky“ → „Zmeniť na sieť“. Rezervácie, klienti aj služby zostanú.

Krok 3. Nastavte hlavný salón

1. „Služby“ — pridajte služby, dĺžku a ceny.
2. „Rozvrh“ — pracovný čas. Nový špecialista má už nastavené 9:00–20:00 s prestávkou 13:00–14:00, dá sa to zmeniť.
3. „Na mape“ — dajte bod na mapu, aby vás klienti našli vo vyhľadávaní.
4. „Fotky“ — fotky salónu a prác.
5. „Platobné údaje“ — karta alebo účet, na ktoré môžu klienti zaplatiť rezerváciu (ak treba).
6. „Pobočky“ → „Jazyky stránky“ — pridajte jazyky, v ktorých klienti uvidia názvy vašich služieb.

Krok 4. Pridajte pobočky v iných mestách a krajinách

1. Otvorte „Pobočky“.
2. Dole v bloku „Pridať pobočku“ vyplňte „Názov pobočky“, napríklad „Beauty Star Berlin“.
3. „Mesto“ — začnite písať a vyberte mesto, v akejkoľvek krajine.
4. Zadajte adresu, dajte bod na mapu a uveďte telefón pobočky.
5. Kliknite na „Pridať pobočku“.

Nová pobočka hneď dostane vlastnú adresu stránky — je vidieť na karte pobočky vedľa tlačidiel „Kopírovať“ a „Otvoriť“. Mena sa nastaví podľa krajiny pobočky; zmeniť ju môžete v časti „Služby“.

Prepínač „Pobočka“ hore vyberá, ktorú pobočku práve nastavujete. Pre každú pobočku zopakujte krok 3: služby a ceny, rozvrh, mapa, fotky.

Krok 5. Pozvite ľudí

1. Človek si najprv založí vlastný účet (krok 1) a povie vám svoj e-mail.
2. Otvoríte „Tím“, zadáte jeho e-mail, vyberiete rolu (špecialista, moderátor pobočky, správca pobočky) a pobočku.
3. Človek otvorí „Môj účet“ a pozvanie prijme.

Správca pobočky môže tiež pozývať špecialistov a moderátorov — ale len do svojej pobočky. Prepúšťať ľudí a meniť platby môže len majiteľ siete.

Za čo platíte

Platí majiteľ siete — jedna faktúra za celú sieť naraz, za všetky pobočky a všetkých špecialistov. Faktúra má dve časti:

• cena za každú pobočku (skrytá pobočka sa nepočíta);
• cena za každého špecialistu, ktorý v sieti pracuje.

Dobré vedieť:

• Správcovia a moderátori sú zadarmo. Platí sa len za špecialistov. Ak je správca zároveň špecialista, počíta sa ako špecialista.
• Špecialista, ktorý pracuje v dvoch pobočkách tej istej siete, sa počíta raz.
• Ak sami prijímate klientov (zaškrtli ste „Klientov prijímam aj sám“), počítate sa tiež ako špecialista.
• Majiteľ môže rozhodnúť, že špecialista platí sám za seba: „Tím“ → „Kto platí platforme za špecialistov“ → „Platí špecialista“. Potom tento špecialista nie je vo faktúre siete.

Ako zaplatiť

1. Otvorte „Platba“ a kliknite na „Získať faktúru“ — suma sa vypočíta sama: pobočky × cena za pobočku + špecialisti × cena za špecialistu.
2. Pošlite peniaze podľa platobných údajov vo faktúre. Do správy pre prijímateľa uveďte svoj platobný kód — je tam tiež.
3. Kliknite na „Zaplatil(a) som“. Platbu skontrolujeme a predĺžime prevádzku siete.

Ďalej faktúra príde sama pred koncom zaplateného obdobia a v účte sa objaví pripomienka „Zaplatiť“.

Ak nezaplatíte včas, účet sa najprv prepne len na prezeranie (rezervácie klientov zostanú, môžete ich presunúť alebo zrušiť) a potom sa stránka klientom skryje. Po zaplatení všetko znova funguje.